Über uns

Dafür stehen wir ein

Wir legen Wert darauf, die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und massgeschneiderte Lösungen zu einem fairen Preis- / Leistungsverhältnis anzubieten. Durch die sorgfältige Auswahl, Einführung und Coaching unserer Mitarbeiter, das regelmässige und aktive Einholen von Kundenfeedbacks sowie Qualitätskontrollen helfen uns, unsere Qualitätsziele zu erreichen.

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Unser Leitbild umfasst folgende Zielsetzungen:

• Dienstleistung: Hohe Dienstleistungsqualität, professionelles Prozess- und Qualitätsmanagement, Konstanz, Optimierung, Service Mentalität, Qualitätskontrollen, spürbare Qualität
• Nachhaltigkeit: Langfristige Beziehungen zu Kunden, Mitarbeitern und Lieferanten; respektvoller Umgang im Unternehmen und gegenüber Kunden, Lieferanten und der Umwelt
• Kunden: Persönliche Betreuung, regelmässiger Kundenkontakt, kommunizierte E-Mail Adressen und Handynummern, 24h Erreichbarkeit, flache Hierarchien, kurze Antwortzeiten / schnelle Reaktion, flexible Kundenlösungen, gesunder Menschenverstand, wir sind vor Ort
• Mitarbeiter: Sprechen deutsch, sind anständig, sind freundlich, haben eine hohe Service Bereitschaft, sind motiviert, schätzen den persönlichen Kontakt, sind kompetent, sind gut ausgebildet, werden fair bezahlt, treten gepflegt auf
• KMU: KMU, Verantwortung wird wahrgenommen, Kunden werden ernst genommen, Kundenbedürfnisse stehen zuoberst, Verantwortung gegenüber Mitarbeitern wird wahrgenommen, klare Verantwortlichkeiten und Ansprechpartner

Unser Engagement

Unser Unternehmen möchte seine Verantwortung den Mitarbeitern, den Kunden und auch gegenüber der Gesellschaft wahrnehmen.

Wir unterstützen deshalb Organisationen, welche eines oder mehrere der folgenden Kriterien erfüllen:

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• Die Organisation bietet Hilfe zur Selbsthilfe
• Die Organisation hat einen persönlichen Bezug zu unserem Unternehmen oder einem unserer Mitarbeiter
• Die Organisation verfügt über eine schlanke Administration, so dass ein Maximum an Mitteln dort ankommt, wo es am meisten bringt.

Damit unser Engagement auch etwas nützt, planen wir unsere Unterstützung langfristig.

Wir unterstützen unter anderem folgende Organisationen und Institutionen:

ISO-Zertifizierung

Seit Juni 2021 sind die ARAG Aktiv-Reinigungen AG sowie die HW Hauswartungen AG mit Standorten in Zürich, Wallisellen, Baar und Luzern erfolgreich ISO-zertifiziert für die ISO-Normen 9001 Qualitätsmanagement, ISO 14001 Umweltmanagement und ISO 45001 Arbeitssicherheit.

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Die Zertifizierungen verstehen wir als Bestätigung und Verpflichtung zugleich:

Einerseits haben wir im Prozess der Zertifizierung im Gespräch mit den Auditoren gesehen, dass wir schon sehr Vieles richtig machen. Die schönste Bestätigung hierfür sind unsere langfristigen Kunden- und Mitarbeiterbeziehungen – wir haben Kunden und Mitarbeiter, die uns vom Anfang an – also seit mehr als 30 Jahren - begleiten.

Mit der Zertifizierung verpflichten wir uns aber andererseits auch, den Themen Qualitäts- und Umweltmanagement und Arbeitssicherheit im Alltag sowie bei strategischen Entscheiden Gewicht einzuräumen und uns jeden Tag weiter zu verbessern.

Im Rahmen der jährlich stattfindenden Audits sind beide Gesellschaften wiederum erfolgreich in allen drei Normen re-zertifiziert.

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung ist ein absolutes Muss, um jederzeit auf dem neusten Stand der Arbeitstechnik und -sicherheit zu sein. Lernen Sie hierzu auch die Sicht unseres CEOs, Andreas Spieler, kennen.  

Siehe Video auf Youtube

Arbeitssicherheit

Arbeitssicherheit halten wir strikte ein und steht an oberster Stelle. Wir setzen daher alles daran, unsere Mitarbeitenden vor Unfällen bei der Arbeit zu schützen. Oberstes Ziel ist, keine Betriebsunfälle zu haben. Auch möchten wir die Anzahl der Nicht-Betriebsunfälle so weit wie möglich reduzieren und sensibilisieren unsere Mitarbeiter entsprechend für die Freizeit.

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Unsere Mitarbeitenden sagen STOPP bei Gefahr: Sie sagen STOPP, weil sie einerseits Gefahren adäquat einschätzen können. Andererseits sagen sie STOPP aufgrund unseres guten Arbeitsklimas, kurzer Kommunikationswege und flacher Hierarchien.
Mit unserer Mitgliedschaft bei der SUVA-Sicherheitscharta sowie unserer ISO-Zertifizierung 45001 Arbeitssicherheit bekennen wir uns öffentlich, dass der Schutz unserer Mitarbeiter zentral ist.